TÜKETİCİ HUKUKU AVUKATI

Dava Takibi : Tüketici avukatı, dava takibi yaparak mahkeme süreçlerinde tüketiciye  hukuki destek sağlar. Tüketici adına gerekli belgeleri hazırlayarak dava açılış işlemlerini gerçekleştirir. Dava sürecini yöneterek tüketicinin haklarını savunur ve hak ihlallerinin önlenmesi için gerekli delilleri mahkemeye sunar. Karmaşık olan dava sürecinde tüketiciye rehberlik eder. Dava sürecinde davaya yönelik strateji geliştirerek tüketici lehine sonuç elde edilmesini sağlar. Uyuşmazlığın çözümünde dava yoluna gitmek isteyen tüketici hukuki bilgi ve deneyime sahip olan tüketici avukatına başvurabilir.

Hukuki Danışmanlık : Kişilere hukuki konuda bilgi sağlar ve yasal süreç takibinde bulunur. Tüketicilerin hak ve yükümlülükleri çerçevesinde onlara rehberlik eder. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hukuki sorunları belirler ve çözüm önerilerini tüketiciye iletir. Yaşanan ihtilaflarda tüketici avukatına başvurmak hak kaybı yaşanmasının önüne geçer. Tüketicinin  profesyonel hukuki danışmanlık hizmeti alması ona fayda sağlamaktadır.

Tüketici Hukuku

Hem kamu hukuku hem de özel hukuk niteliklerini barındıran karma hukuk dalıdır. Tüketici hukukunun temel amacı, tüketiciyi korumaktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun amacı; kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konulardaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir. Kanunun kapsamı her türlü tüketici işlemi ve tüketiciye yönelik uygulamalardır.

Sitemizde yer alan TÜKETİCİ HUKUKU ile ilgili makalelere de göz atabilirsiniz.

Tüketici Kimdir?

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade etmektedir. Yani tüketici dediğimiz kişi yapmış olduğu işlemleri ticari bir amaçla değil, kişisel kullanım amacıyla yapmaktadır.

Tüketici İşlemi

Tüketici işlemi, mal veya hizmet piyasalarında, kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere, ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden veya bu amaçlar doğrultusunda başkası adına ya da hesabına işlem yapan gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında gerçekleştirilen her türlü sözleşme ve hukuki işlemi ifade eder.

Tüketici Sözleşmesi

Tüketici sözleşmesi, taraflardan birinin tüketici olduğu ve karşılıklı olarak mal veya hizmet arzını hedefleyen anlaşmalar olarak tanımlanır. Tüketici sözleşmesi, tüketicinin ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan her türlü mal ve hizmet alımını kapsamaktadır.

Tüketici Hakları

Uluslararası Tüketici Birlikleri Örgütü (Consumers International) tarafından evrensel olarak kabul edilen temel tüketici hakları şunlardır:

1- Temel İhtiyaçların Karşılanma Hakkı : Tüketicilerin yaşamsal gereksinimlerinin karşılanmasını garanti altına almaktadır.

2- Sağlık ve Güvenliğin Korunması Hakkı : Tüketicilerin sağlığını korumak ve güvenli bir yaşam sürdürmelerini sağlama amacını taşımaktadır. Tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmetlerin yaşamlarını ve sağlıklarını riske atmadan güvenilir ve yüksek kaliteli olması gerektiğini ifade etmektedir.

3- Tercihte Bulunma Hakkı : Tüketicilerin mevcut ürün ve hizmet seçenekleri arasından kendi ihtiyaç ve beklentilerine uygun olanı özgürce seçebilme yetkisini ifade eder. Bu hak piyasalarda çeşitliliği arttırarak pazar oluşturur. Tüketici, ürünler arasından fiyat ve kalite karşılaştırması yaparak tercihte bulunabilir.

4- Bilgi Edinme Hakkı :  Tüketicilerin satın aldıkları ürün veya hizmetlerle ilgili doğru ve yeterli bilgi edinme hakkını belirtir. Bilgi edinme hakkı, tüketicilerin daha bilinçli seçimler yapabilmesi için önem arz eder.

5- Eğitilme Hakkı :  Tüketicilerin piyasa koşulları, ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinmelerini sağlayarak daha bilinçli hizmet almasını ifade eder.  Tüketicinin eğitilme hakkı çeşitli programlarla gerçekleştirilir.

6- Tazmin Hakkı :  Tüketicilere satın aldıkları ürünler veya hizmetlerden kaynaklanan zararlardan ötürü tazminat talep etme hakkını tanıyan tazmin hakkı, tüketicinin ayıplı mal veya hizmetten kaynaklanan zararının karşılanmasını amaçlar.

7- Örgütlenme ve Temsil Edilme Hakkı : Bu hak,  tüketicilerin haklarını koruyup savunmak amacıyla örgütlenme ve seslerini duyurma yetkisini tüketiciye vermektedir. Tüketiciler, haklarına ilişkin olarak tüketici hareketinin oluşmasına katkı sağlayabilir.

8- Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı : Tüketicinin çevresel tehlikelerden korunmasını ve sağlıklı bir yaşam sürdürmesini amaçlamaktadır.

Yukarıda sayılan hakların ihlali durumunda tüketici avukatına başvurarak hak ihlallerini giderebilirsiniz.

Tüketici Uyuşmazlığı

Tüketici uyuşmazlıkları, tüketiciler ile satıcılar, sağlayıcılar veya hizmet sunucuları arasındaki anlaşmazlıkları ifade eder. Türkiye’de bu tür sorunların çözümü için özel olarak tüketici mahkemeleri ve hakem heyetleri bulunmaktadır. Bu uyuşmazlıklar, genellikle bir malın kusurlu olması, hizmetin taahhüt edildiği şekilde sunulmaması, haksız şartların sözleşmeye eklenmesi veya tüketici haklarının ihlal edilmesi gibi durumlarda ortaya çıkar. Tüketici uyuşmazlıkları, çoğunlukla tüketici hakem heyetleri veya tüketici  mahkemeleri yoluyla çözülür. Uyuşmazlık ile karşı karşıya kaldığınızda tüketici avukatına başvurarak hak ihlallerini önleyebilirsiniz.

Tüketici Avukatı

Tüketici avukatı, tüketici hukukunda uzmanlaşmış kişidir ve tüketicilerin haklarını koruma amacıyla çalışır. Tüketici avukatı, tüketiciler ile satıcılar veya hizmet sağlayıcılar arasındaki anlaşmazlıkları çözmek için hukuki danışmanlık ve dava süreci yönetimi sağlar. Tüketici avukatının verdiği hizmetlere birkaç örnek verelim :

Uyuşmazlık Çözümü : Tüketicilerin karşılaşmış oldukları uyuşmazlıklarda hukuki sorun ve çözümlemesi yaparak olası hak ihlallerini önler. Tüketici avukatı, uyuşmazlığın çözümünde tüketicinin haklarını koruyarak adaletin tecellisinde önemli rol oynar. Yaşanan ihtilaflarda tüketici avukatına başvurmak söz konusu uyuşmazlığın çözümünde daha hızlı sonuç almak için önemlidir.